Rujukan Laman

Terma Undang-undang untuk Akaun Malaysia

Terma akses, notis privasi dan rekod pembayaran untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami letakkan dalam satu rangka undang-undang yang jelas untuk Malaysia.

Terma akaunPrivasi dan kukiHak data andaAkses wilayah
Terokai Lobby Baca Soalan Lazim
carta nombor Terma Undang-undang untuk Akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Cara Menghubungi Pasukan Undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, akses akaun, atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dan sertakan butiran yang boleh disahkan. Kami tidak meminta kata laluan penuh.

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan terma yang berkait terus dengan akaun anda. Pasukan kami boleh melihat status pengesahan, rekod perubahan profil dan rujukan kes tanpa meminta maklumat sensitif berulang kali.
Emel privasi Hantar permintaan hak data, pembetulan profil, atau pertanyaan kuki melalui emel yang dipautkan kepada akaun anda. Sertakan tajuk jelas supaya kami boleh mengasingkan isu privasi daripada pertikaian transaksi.
Borang pertikaian Untuk pertikaian undang-undang tentang akses, rekod pembayaran, atau keputusan semakan, gunakan borang kes. Lampirkan masa kejadian, kaedah pembayaran seperti FPX atau Boost, dan bukti yang relevan.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Rangka undang-undang kami meliputi pengumpulan data, tujuan penggunaan, tempoh simpanan dan cara anda meminta perubahan. Kami membezakan rekod akaun, rekod pembayaran dan rekod komunikasi kerana setiap kategori mempunyai sebab simpanan yang berlainan.

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan menyemak akaun, termasuk nama, nombor telefon, emel dan data peranti. Data ini membantu kami mengesahkan akses di wilayah yang disokong.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan akaun

Kami menyemak corak log masuk, perubahan kata laluan dan permintaan pengeluaran untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan tindakan.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bagi tujuan audit, pertikaian dan padanan dompet akaun. Rekod ini tidak dijual dan hanya digunakan untuk keperluan operasi serta undang-undang.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, keperluan audit, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, data dipadam, dinyahkenal pasti, atau diarkibkan dengan akses terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan data tertentu, atau penjelasan tentang keputusan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan menjawab mengikut rangka masa yang munasabah.

Soalan Undang-undang Sebelum Anda Sertai

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang sering timbul sebelum anda membuka akaun atau menghubungi kami. Jawapan ringkas ini tidak menggantikan terma penuh, tetapi membantu anda memahami hak data, akses wilayah, rekod pembayaran dan pilihan hubungan. Jika isu anda melibatkan akaun tertentu, gunakan saluran yang boleh mengesahkan identiti anda.

Anda bersetuju dengan terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan proses semakan identiti. Akses kekal tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami boleh menyimpan data pendaftaran, log masuk, peranti, rekod pembayaran, komunikasi bantuan dan keputusan semakan akaun. Setiap kategori digunakan untuk tujuan khusus seperti keselamatan, audit, pertikaian atau pemenuhan terma.

Ya. Hubungi kami melalui emel akaun atau sembang selepas log masuk, kemudian nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum membuat perubahan pada maklumat sensitif.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi dengan dompet akaun, menyemak pertikaian dan memenuhi keperluan audit. Ia tidak bermaksud akses dibenarkan di semua lokasi atau keadaan undang-undang.

Ya, akses boleh ditangguhkan jika kami perlu menyemak identiti, arahan pembayaran, pertikaian, atau perubahan peraturan wilayah. Kami akan menerangkan langkah yang diperlukan melalui saluran akaun yang sesuai.

Hantar permintaan melalui emel yang dipautkan kepada akaun anda dan jelaskan data yang diminta. Kami akan mengesahkan identiti, menilai pengecualian undang-undang, kemudian memberi jawapan dalam bentuk yang munasabah.

Gunakan saluran emel privasi atau sembang akaun, bergantung pada jenis isu. Sertakan nombor rujukan, masa kejadian dan kaedah hubungan supaya kami boleh mencari rekod tanpa mendedahkan data berlebihan.

Halaman Berkaitan

Kosmos Soalan Lazim Tentang Kami carta nombor Casino