Rujukan Laman

Dasar Privasi akaun Malaysia anda

Dasar Privasi ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda buka akaun, masuk ke lobi, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan meminta bantuan tentang akaun…

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanPembayaran tempatan dipetakanHak privasi anda tersedia
Terokai Lobby Baca Soalan Lazim
carta nombor Dasar Privasi akaun Malaysia anda
SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang hak privasi

Permintaan privasi memerlukan saluran yang jelas supaya kami boleh menyemak identiti anda tanpa mendedahkan data kepada orang lain. Nyatakan nombor telefon akaun, masa transaksi jika berkaitan, dan jenis permintaan anda.

Sembang langsung privasi Gunakan sembang langsung apabila anda sudah log masuk dan perlu bertanya tentang data akaun, kuki, rekod peranti atau status permintaan. Ejen kami akan mengesahkan butiran asas sebelum melihat sebarang rekod berkaitan.
Emel perlindungan data Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan butiran, atau soalan tentang tempoh simpanan rekod. Sertakan nombor telefon akaun dan jangan lampirkan kata laluan atau kod sekali guna.
Permintaan pembetulan akaun Jika nama, emel atau nombor telefon anda tersilap, minta pembetulan melalui akaun yang sama. Kami mungkin meminta bukti tambahan supaya perubahan tidak dibuat oleh orang yang tidak mempunyai kebenaran.
AMALAN DATA

Amalan privasi dalam akaun anda

Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data daripada saat anda membuka akaun hingga rekod tidak lagi diperlukan.

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda masukkan semasa membuka akaun, termasuk nama, telefon dan emel. Data ini membantu kami memadankan akaun dengan permintaan sokongan serta menghalang akses daripada pihak yang tidak dibenarkan.

Kuki dan peranti

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa, dan mengesan percubaan masuk yang tidak biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk menyemak status bayaran dan menyelesaikan pertanyaan dompet. Kami menyimpan rekod minimum yang diperlukan, bukan butiran penuh yang tidak diperlukan untuk akaun.

Keselamatan log masuk

Alamat IP, masa log masuk dan tanda peranti membantu kami mengesan percubaan yang mencurigakan. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan pada akaun.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selagi akaun aktif atau selama rekod diperlukan untuk transaksi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila sebab simpanan tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti data berkaitan.

Akses dan pembetulan

Anda boleh meminta salinan data tertentu, membetulkan butiran yang tidak tepat, atau bertanya mengapa rekod disimpan. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum berkongsi atau menukar sebarang maklumat akaun.

Jawapan privasi untuk akses Malaysia

Soalan di bawah menerangkan perkara praktikal yang sering timbul tentang Dasar Privasi kami: data yang dikumpul, sebab ia digunakan, cara anda boleh meminta perubahan, dan bagaimana rekod bayaran tempatan dikendalikan. Jika jawapan ini belum menyelesaikan isu anda, hubungi kami melalui akaun anda supaya pasukan sokongan boleh membuat semakan selamat.

Kami mengumpul nama, nombor telefon, emel, butiran log masuk, alamat IP, jenis peranti dan rekod transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun, keselamatan sesi, sokongan pelanggan dan rekod bayaran.

Rujukan bayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status dompet dan menyelesaikan pertanyaan. Kami tidak memerlukan butiran penuh yang tidak berkaitan dengan rekod akaun atau semakan keselamatan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran sokongan selepas identiti disahkan. Kami akan menerangkan data yang boleh diberikan, rekod yang perlu disimpan, dan anggaran masa jawapan.

Log masuk ke akaun anda dan hubungi sokongan dengan butiran yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan, terutamanya jika perubahan melibatkan nombor telefon, emel atau rekod bayaran.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan akaun. Jika anda menyekat semua kuki melalui pelayar, beberapa fungsi mungkin tidak berjalan dengan betul atau memerlukan log masuk semula.

Rekod disimpan selama ia diperlukan untuk operasi akaun, transaksi, pertikaian, keselamatan dan keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tujuan itu tamat, data akan dipadam atau disahkenal pasti jika sesuai.

Akses dalaman diberikan hanya kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, teknikal atau rekod transaksi. Penyedia luar hanya menerima data yang perlu untuk menjalankan tugas khusus mereka.

Halaman Berkaitan

Harta Legenda Soalan Lazim Kosmos carta nombor Login